Aktuelle Meldungen
Neu bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Helpdesk-Anfragen direkt online an uns zu stellen.
Clicken Sie hierzu auf den entsprechenden Button auf der SISA Helpdesk-Seite oder gehen Sie direkt auf Ihrem Webbrowser auf https://cas.sisa.ch/helpdesk
Weiterhin zur Verfügung steht Ihnen das SISA Helpdesk auch per Telefon 0844 49 49 49 und per E-mail support@sisa.ch.
Sie erreichen das SISA Helpdesk von Montag bis Freitag von 7.30 – 12.00 Uhr und von 13.30 - 17.00 Uhr unter der direkten Helpdesk-Nummer 0844 49 49 49 sowie unter support@sisa.ch.
SISA Helpdesk
Franco Loiudice
Jean-Philippe Jenn
Störungen
Es liegen derzeit keine Störungen vor.
Wartungsarbeiten
Moderne und hochverfügbare IT-Systeme sind komplex und brauchen regelmässig Pflege und Wartung. Dies um die Infrastruktur im Rechenzentrum sowie die SISA-Standardapplikationen jeweils auf den neusten Stand zu bringen und damit sicherzustellen, dass Sie Ihr Tagesgeschäft effizient und mit den aktuellsten Zollinformationen und -Daten abwickeln können.
Die Wartungsfenster sind für folgende Zeiten geplant:
Termine 2021
| Start | Ende |
| Samstag 30.01.2021 | Sonntag 31.01.2021 |
| Samstag 13.03.2021 | Sonntag 14.03.2021 |
| Samstag 08.05.2021 | Sonntag 09.05.2021 |
| Samstag 12.06.2021 | Sonntag 13.06.2021 |
| Samstag 11.09.2021 | Sonntag 12.09.2021 |
| Samstag 25.09.2021 | Sonntag 26.09.2021 |
| Samstag 23.10.2021 | Sonntag 24.10.2021 |
| Samstag 20.11.2021 | Sonntag 21.11.2021 |
| Samstag 04.12.2021 | Sonntag 04.12.2021 |
Für Fragen steht Ihnen das SISA Helpdesk-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 0844 49 49 49 oder per Email an support@sisa.ch
Systemverfügbarkeit der EZV
Der Helpdesk der EZV ist erreichbar unter +41 58 462 60 00
Hier erhalten Sie Informationen der EZV über die Verfügbarkeit der Frachtanwendungen NCTS und e-dec. Es wird nur angezeigt, ob das Zollsystem Meldungen empfangen und senden kann. Die Aktualität der Ampel kann gegenüber dem Livesystem bis zu 15 Minuten variieren.
Kontaktformular: Service-Center IKT