Informazioni attuali
Da gennaio 2023, i casi dell'Helpdesk devono essere segnalate esclusivamente tramite eRequest. Le richieste via e-mail o telefono non possono più essere elaborate.
Si consiglia vivamente di accedere al portale di gestione delle richieste elettroniche il più presto possibile. In questo modo si possono evitare ritardi in occasione della prima richiesta di supporto.
Lavori di manutenzione
I sistemi informatici moderni ed estremamente disponibili sono complessi e hanno bisogno di cure e manutenzione. Questo per aggiornare l'infrastruttura del centro di calcolo e le applicazioni standard SISA al livello attuale e garantire l'efficienza nello svolgimento delle vostra attività quotidiane e l'accesso ai dati più recenti e alle ultime informazioni tariffarie.
Le finestre di manutenzione sono programmate durante i seguenti giorni risp. orari:
Date 2023
Inizio 13.00 ore
Fine 24.00 ore
Sabato 28.01.2023 a domenica 29.01.2023
Sabato 25.02.2023 a domenica 26.02.2023
Sabato 18.03.2023 a domenica 19.03.2023
Sabato 29.04.2023 a domenica 30.04.2023
Sabato 20.05.2023 a domenica 21.05.2023
Sabato 10.06.2023 a domenica 11.06.2023
Sabato 17.06.2023 a domenica 18.06.2023
Sabato 01.07.2023 a domenica 02.07.2023
Sabato 12.08.2023 a domenica 13.08.2023
Sabato 19.08.2023 a domenica 20.08.2023
Sabato 09.09.2023 a domenica 10.09.2023
Sabato 21.10.2023 a domenica 22.10.2023
Sabato 25.11.2023 a domenica 26.11.2023
Sabato 03.12.2023 a domenica 04.12.2023
Sabato 16.12.2023 a domenica 17.12.2023
Il nostro helpdesk SISA rimane a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione tramite eRequest Management Portal.
Disponibilità del sistema dell'UDSC
L'Helpdesk dell'UDSC può essere contattato al numero +41 58 462 60 00.
Qui potete ottenere informazioni dell'UDSC sulla disponibilità delle applicazioni NCST ed e-dec freight. Viene visualizzato solo se il sistema doganale può ricevere ed inviare messaggi. La tempestività del semaforo può variare fino a 15 minuti rispetto al sistema live.
Formulario di contatto Centro di servizio TIC: Service Desk UDSC