Informazioni attuali
I casi dell'Helpdesk devono essere segnalate esclusivamente tramite eRequest. Le richieste via e-mail o telefono non possono più essere elaborate.
Si consiglia vivamente di accedere al portale di gestione delle richieste elettroniche il più presto possibile. In questo modo si possono evitare ritardi in occasione della prima richiesta di supporto.
Documentazioni
Lavori di manutenzione
I sistemi informatici moderni ed estremamente disponibili sono complessi e hanno bisogno di cure e manutenzione. Questo per aggiornare l'infrastruttura del centro di calcolo e le applicazioni standard SISA al livello attuale e garantire l'efficienza nello svolgimento delle vostra attività quotidiane e l'accesso ai dati più recenti e alle ultime informazioni tariffarie.
Le finestre di manutenzione sono programmate durante i seguenti giorni risp. orari:
Date 2026
Inizio 17.00 ore
Fine 24.00 ore
Sabato, 17.01.2026 a domenica, 19.01.2026
Sabato, 21.02.2026 a domenica, 22.02.2026
Sabato, 21.03.2026 a domenica, 22.03.2026
Sabato, 18.04.2026 a domenica, 19.04.2026
Sabato, 16.05.2026 a domenica, 17.05.2026
Sabato, 13.06.2026 a domenica, 14.06.2026
Sabato, 11.07.2026 a domenica, 12.07.2026
Sabato, 08.08.2026 a domenica, 09.08.2026
Sabato, 12.09.2026 a domenica, 13.09.2026
Sabato, 10.10.2026 a domenica, 11.10.2026
Sabato, 14.11.2026 a domenica, 15.11.2026
Il nostro helpdesk SISA rimane a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione tramite eRequest Management Portal.
Disponibilità del sistema dell'UDSC
L'Helpdesk dell'UDSC può essere contattato al numero +41 58 462 60 00.
Qui potete ottenere informazioni dell'UDSC sulla disponibilità delle applicazioni NCST ed e-dec freight. Viene visualizzato solo se il sistema doganale può ricevere ed inviare messaggi. La tempestività del semaforo può variare fino a 15 minuti rispetto al sistema live.
Formulario di contatto Centro di servizio TIC: Service Desk UDSC