Informations actuelles
Les demandes de support ne pourront être communiquées que par eRequest. Les demandes par e-mail ou par téléphone ne pourront plus être traitées.
Nous vous recommandons vivement de vous enregistrer sur la plateforme eRequest Management Portal dès que possible. Vous vous épargnerez ainsi des désagréments lors d'une première demande de support.
Documentations
Travaux de maintenance
Les systèmes informatiques modernes et hautement disponibles sont complexes et ont besoin de soins et d'entretien. Ceci pour mettre à jour l'infrastructure du centre du calcul et les applications standard SISA, dans le but d'assurer un déroulement efficace de vos activités quotidiennes et de mettre à votre disposition les dernières données tarifaires et informations dounières.
Les périodes de maintenance sont programmées dans les jours et les horaires suivants:
Dates 2026
Début 17h00
Fin 24h00
Samedi, 17.01.2026 au dimanche, 19.01.2026
Samedi, 21.02.2026 au dimanche, 22.02.2026
Samedi, 21.03.2026 au dimanche, 22.03.2026
Samedi, 18.04.2026 au dimanche, 19.04.2026
Samedi, 16.05.2026 au dimanche, 17.05.2026
Samedi, 13.06.2026 au dimanche, 14.06.2026
Samedi, 11.07.2026 au dimanche, 12.07.2026
Samedi, 08.08.2026 au dimanche, 09.08.2026
Samedi, 12.09.2026 au dimanche, 13.09.2026
Samedi, 10.10.2026 au dimanche, 11.10.2026
Samedi, 14.11.2026 au dimanche, 15.11.2026
Notre helpdesk SISA reste à votre disposition pour toute information ultérieure par eRequest Management Portal.
Disponibilité du système de l'OFDF
Le Helpdesk de l'OFDF peut être contacté au +41 58 462 60 00.
Vous trouverez ici des informations de l'OFDF concernant la disponibilité des applications fret NCTS et e-dec. L'information sur le système douanier porte uniquement sur la possibilité de recevoir ou d'emmettre des messages. L'actualité du feu peut afficher une différence de jusqu'à 15 minutes par rapport à l'état réel du système.
Formulaire de contact Centre de services TIC: Service Desk OFDF