L’assistance téléphonique de  SISA offre à tous les clients SISA une aide directe. Les conseillers en informatique SISA disposent d’un accès direct au système du client, si ce dernier le souhaite. Ainsi, l’assistance est immédiate, compétente, et les problèmes peuvent être résolus à distance (remote access).

Les prestations d’assistance de SISA concernent :

• les applications SISA
• l’infrastructure des réseaux et de communication
• system i
• le serveur Microsoft Windows
• les prestations pour les PC et les périphériques.

Disponibilités

L‘équipe du support SISA est disponible du lundi au vendredi de 7.00 à 19.00.

Sauf: 1er janvier, lundi de Pâques, ascension, 1er août, 24 décembre jusqu’à 16.00, les 25 et 26 décembre, 31 janvier jusqu’à 16.00.
Les jours fériés cantonaux comme le 1er mai et vendredi saint, le helpdesk est à votre disposition.